1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu simona.komanek.sk.
Predávajúcim je Simona Komanek, Záleská 12, 900 28 Ivanka pri Dunaji, DIČ: 1048047022.
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je pri prevzatí bez vád.
Tovar je v súlade s kúpnou zmluvou najmä vtedy, ak:
má vlastnosti, ktoré sú uvedené v popise produktu,
je vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa,
zodpovedá kvalite a vyhotoveniu, ktoré možno očakávať pri ručnej výrobe.
Pri ručne vyrábanej keramike sú drobné odchýlky v tvare, farbe a glazúre prirodzené a nepovažujú sa za vadu.
3. Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.
4. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
e-mailom na adresu simona@komanek.sk, alebo
písomne na adresu sídla predávajúceho.
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť čistý, bezpečne zabalený a s popisom vady.
Kupujúci je povinný uviesť:
meno a priezvisko,
číslo objednávky,
popis vady,
dátum prevzatia tovaru.
5. Spôsob vybavenia reklamácie
Kupujúci má právo zvoliť si spôsob vybavenia reklamácie v súlade so zákonom:
odstránenie vady,
výmena tovaru,
primeraná zľava z ceny,
odstúpenie od zmluvy (ak ide o neodstrániteľnú vadu).
Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
6. Náklady reklamácie
Ak je reklamácia oprávnená, náklady spojené s jej uplatnením znáša predávajúci.
Ak je reklamácia neoprávnená, náklady znáša kupujúci.
7. Výluky zo zodpovednosti
Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:
poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním,
poškodenie mechanickým nárazom alebo pádom,
bežné opotrebenie,
poškodenie spôsobené nevhodnou údržbou alebo používaním v rozpore s pokynmi.
8. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný od 1. 1. 2026.
Je zverejnený na webovej stránke predávajúceho.